在不能收到认证邮件的时候，如下的理由主要被想。

①输入的邮件地址没有错误吗？(大写字母，小写字母或者输入失误)
②拒绝接收，没正设定吗？
　认证邮件正从"[email protected]"这个邮件地址发信。
③没被垃圾邮件文件夹分成两份吗？
④供认证使用的长的ＵＲＬ被在邮件正文记载。
　用一部分的邮件服务，判断和垃圾邮件长的ＵＲＬ被记载的邮件，有停止的功能，
　正发生认证邮件被那种功能停止的情形。
　是au的邮件服务的话有"ＵＲＬ链接/HTML邮件限制"这个服务。
　关于这个服务，想对au可以确认详细。

能从登录画面的"登录确认邮件没到"的滑冰场重发登录的认证邮件。
当确认了设定的时候，请重新试认证邮件的重发。
或者当有了其他的邮件地址的时候请也一回试在其他的邮件地址的登录。

用信用卡是，并且能仅就前结算来说从"预约确认画面"发行。
・能在"退房日的0点以后"发行发票。

<发票的发行次序>
①比被通知顾客的"预约确定邮件"里面的链接连接预约确认画面。
②选择"发票下载"按钮。
③用PDF文件形式可以发票的下载。

※可以收件人变更。请在指定想要的收件人的上下载发票。
※利用酒店名和tripla株式会社的两边的公司名称被在发票记载。

如果正预约时做"会员登录"的话，之后能用预约一览确认。
请从被预约通知记载的ＵＲＬ或者各酒店的网站的"会员登录"前进，会员登录→请选择"预约一览"。

在请使用正式的应用软件的时候，和官方网站预约会员各自分别，新的应用软件登录是必要的。
给您添麻烦，但是比"新的成员登录"更敬请办手续。 
然而，在登录之际，从"@r-inn.net"送认证邮件。
麻烦您了，敬请事前接收"@r-inn.net"，请设定。
为了，正式的应用软件登录完毕以后，应用软件会员信息和官方网站预约会员信息用应用软件里面的预约详细画面合作请多多关照。

在请使用正式的应用软件的时候，和官方网站预约会员各自分别，新的应用软件登录是必要的。
用麻烦非常有，但是比"新的成员登录"更敬请办手续。 
然而，在登录之际，从"@r-inn.net"送认证邮件。
麻烦您了，敬请事前接收"@r-inn.net"，请设定。
另外，用应用软件里面的预约详细画面进行应用软件会员信息和官方网站预约会员信息的联合从露樱酒店集团公式应用软件内是官方网站预约会员价格的话，并且能预约酒店，能确认预约信息。

为了为正从"[email protected]"发信能接收始自于"@r-inn.net"的邮件请设定认证邮件，请再度试认证邮件的重发。
※请向顾客被签订的互联网服务商询问邮件的收信设定。
或者有使用的应用软件的版本旧可能性。
在应用软件商店请求更新。 请在最新的版本试。

能在"再Ｗｏｒｄ图章"用以下的次序存。

■为了再Ｗｏｒｄ图章的方法

①在最新的版本更新
②和官方网站帐号在正式的应用软件合作
③被官方网站或者正式的应用软件预约住宿

----住宿当天-----
④到住宿日期当天的话图章标记在预约详细的地方是出现。
⑤在登记手续的情况下，轻触④的图章标记
⑥当扫描画面站起来了的时候，接触在前台的专用铭牌
⑦图章获得！也关注来自酒店的一句话留言
⑧累积9个图章的话抽选起动。

详细的，请看这里。

・必须作为住宿日期当天。
・请在最新的应用软件版本更新。
・在为不做登录而，在官方网站中，预约了的时候。
・在没正和正式的应用软件在预约的官方网站帐号合作的时候。

必须每天到前台在连续住宿的情况下，来，有关系。
设立正式的应用软件，"预约详细，"并且轻触标签的图章标记，接触铭牌(从中午12:00以后起可以第2夜之后的接触)

参考要这里。

除了现金以外，用信用卡(Visa,Mastercard,JCB，American Express,Diners Club，银联)，电子货币(→详细这里)，二维码结算(→详细这里)礼品卡(VJA,JCB，三菱UFJ NICOS，UC)，要点(Ponta,d点数)可以支付。(2023.2.1当时)

※信用卡只一次变成支付。

[在支付在当地的住宿费的时候]
请向直接住的酒店用电话询问把在前台给的发票的再发行。
[在被用在事情之前的卡结算预约了的时候]
能比被预约确定时自动发送的邮件里面的ＵＲＬ退房日以后下载发票。
和"再发行"(第0次)在发行日期下显示重新发行的发票。

因为关于关于面向法人的住宿的合同有住宿数的一定条件所以请到下列询问处联系。

• 与特定的酒店的合同……请向酒店询问直接。
• 与露樱酒店集团全酒店的总括合同……请从这里更询问。
• ※另外，关于各种合同，请比"其他，各种咨询"的咨询形式更通知下列。

在我们的酒店，正采用动力定价。
为此，住宿费根据酒店的生产状况的主要原因合适地变动。

请基本向各酒店询问直接。
关于但是还没正在酒店在奥运会以及世界杯，万国博览会大规模的活动期间开始预约受理的东西
请询问这个形式。

请事前送行李。
因为在前台寄存为了不放进去所以食物以及贵重物品，易碎物品请求帮助。
另外，上在发送信敬请记载住宿日期和住宿者的名字(片假名)。
对照以后到登记手续当天寄存预约信息和记帐单。

在记帐单不能和没有预约的名字的记载的东西，预约信息对照的时候，因为不能接受所以请注意。
不能够现金，贵重物品，医药品，书信，易碎物品，危险物品，酷的班等的温度、湿度管理收到需要的东西，货到付款，货到付款的行李。
※因为寄存空白有限度所以可能有不能接受的事情。

没有供寄存物品使用的冷藏、冷冻室的准备。
请使用房间的冰箱。

适用于不在小学生之上的孩子。

• 小学生………2,000日元(含税)
• 未就学儿童……免费

※如上所述费用被使仅就超过客房的可容纳人数的情况来说可以应用。可容纳人数使2位的客房在利用的情况下在"大人1位+小学生或者未就学儿童1位"当做大人2位份的费用吧。
※在一部分酒店有不同的情况。