常见的问题
faq
在常见问题,介绍好好要的问题
首先参考要这里。
住宿预约从各酒店页的住宿预约请求手续。
请向直接各酒店用电话询问住宿预约的咨询。
关于预约
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是几次在官方网站预约会员的登录密码方面出错,被锁上。会员登录的密码连续在超过6回输入方面出错的话帐号被锁上。
因为被过程以后自动解除1小时所以请再度试帐号摇滚。 -
来自主页的预约到以前可能几天?能到包括当月在内的11个月以后的最后一天预约。
在例子)预订日是2023年10月15日的时候,住宿日期,可以到2024年8月31日的预订。预订日 可以预约的住宿日期 从2023年10月1日到31日 到2024年8月31日 从2023年11月1日到30日 到2024年9月30日
※预约开始日程根据各酒店的预约状况有不同的情况。
※在有各地活动、祭祀等的特别的预约的时候,不是这个限度。 -
用做了Ponta卡(要点卡)的登录,但是登记的信息不可以预约。Ponta卡的登录供要点登录的卡会员使用,并且和网络预约的登录不一样。显示登录画面,能各酒店的网络预约时登记网络登录。一回请登记的话网络预约用登录时的邮件地址和密码第2次以后成为可能。
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不在官方网站预约系统用ROUTE-INN HOTELS公式应用软件的成员登录信息可以登录吗?ROUTE-INN HOTELS公式应用软件的成员登录和官方网站预约系统的登录另外去。
在请使用一样的邮件地址以及密码的时候,新的登录是必要的。 -
在老官方网站预约系统取得了的预约怎么样?已经要的预约可能被自动取消。就这样变得有效。
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可以在老官方网站预约系统取得了的预约的取消以及变更吗?[到2023/10/31]
可以"确认"以及"取消"从被预约通知邮件记载的URL以及下列链接。
→老预约系统的确认预订,取消是这里
"变更"因为难以能够所以请用电话到预约的酒店询问。
[2023/11/1转移]
对2023/9/20以前取得的(老预约系统)预约,始自于网络的确认,取消,变更不完成。
请用电话到预约的前方的酒店询问。 -
累积什么样的要点?
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陪着睡能预约吗?陪着睡预约因为准备了专用计划所以请从那里预约。(除去一部分店铺)
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忘记预约号码。在预约画面上到完成预订的时间点显示预约号码。另外,因为也被对预约通知邮件记载所以请确认。
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确认预订的邮件不到。
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rimaindameru在住宿日期前一天到吗?当在被在新预约系统2023年9月20日以后预约了的时候在登记手续日之前在日得了的时候,"住宿前一天邮件"被作为rimaindameru传送。
老预约系统的预约(被在2023年9月20日以前取得的预约)每隔预约设定为必要,
如果已经设定的话,邮件被在前一天传送。
然而,在正在老预约系统的预约(被在2023年9月20日以前取得的预约)设定前一天邮件的时候前一天邮件不被关于2023年11月2日之后的住的分传送。
事先请谅解。
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想改变预订。从被预约通知记载的URL或者预约的前方的酒店页的"预约的变更、取消"的链接,请求继续。
关于变更,
能"只改变"減室"或者減泊"从网络。
关于"延长住宿"以及"増室,"请用电话询问预约的酒店,或者请另外预约补充份的日程以及房间。
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能用一览关于所有的预约确认吗?如果正预约时做"会员登录"的话,之后能用预约一览确认。
请从被预约通知记载的URL或者各酒店的网站的"会员登录"前进,
会员登录→请选择"预约一览"。
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为不做登录而预约了,但是预约的确认以及取消完成吗?到确认预订的页的URL被预约时到的确认预订的邮件记载。
如果连接那里的URL,是预约时的邮件地址,预约号码,并且登录的话,可以确认、取消。 -
为不做登录而预约了,但是当做了另外的登录的时候变更在作为会员的预约能够吗?难以可以变更。
取消之后改变原来的预约,请作为会员预约。
另外,难以也关于用关于本案的电话的表示承受。 -
延长住宿,増室怎么样能够?能"只改变"減室"或者減泊"从网络。
关于"延长住宿"以及"増室,"请用电话询问预约的酒店,或者请另外预约补充份的日程以及房间。 -
減泊、減室不用预约变更完成。在想要減泊、減室的时候,必须从预约的前方的酒店的网站做"会员登录"。
在对应是灰色出界的时候,请用预约变更画面确认接通鼠标,显示的留言。
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用在事情之前的卡结算可以预约吗?可以使用始自于个人电脑以及智能手机的预约。 关于在事情之前的卡结算,请参照这里。
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在事情之前的卡结算的扣款以及处理怎么样?信用卡,被预约时结算。
另外,扣款日,因为不同所以请根据请使用的信用卡公司询问信用卡公司。 -
想要进行了在事情之前的卡结算时候的发票。退房日以后从官方网站的预约确认画面下载以及能打印。
另外,如果能从酒店的前台住宿时领受申请的话,发行当场。 -
官方网站预约会员价格和JAF会员折扣的并用可能吗?不可以并用。
在想要JAF会员折扣适用的时候,请从JAF会员专用的页(法人会员的页)预约,或者请到各酒店打电话预约。
跟会员
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是几次在官方网站预约会员的登录密码方面出错,被锁上。会员登录的密码连续在超过6回输入方面出错的话帐号被锁上。
因为被过程以后自动解除1小时所以请再度试帐号摇滚。
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不能用在老官方网站预约系统登记了的会员信息登录?不对新的官方网站预约系统在老官方网站预约系统承接请登记的会员信息。
用麻烦非常有,但是请在新的官方网站预约系统再度登记。
(在新的官方网站预约系统要登录的话能用特别的费用要预约)
从对象系统删除,与此同时老官方网站预约系统的会员信息根据本公司的保护政策,适当地管理。 -
登录免费吗?网络预约登录免费。
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会员和非会员的不同是什么?即使预约不做登录也能够,但是比较,进行登录,登录之后接受预定的话在非会员的预约用合算的费用住宿。
另外,能省略下次的从自预约时候起领受地址或者姓名等的输入的费事。 -
最好怎么样进行ROUTE-INN HOTELS官方网站预约系统的登录?在被在ROUTE-INN HOTELS官方网站预约的时候,能一共进行登录。
另外,能在下列的页进行只登录。
https://reserve.route-inn.co.jp/sign-up?code=d82c524c-64cf-4786-9609-16fcbf7c7ed5
然而,登录时输入邮件地址了之后被发送的会员确认邮件的收信以及内容确认从预约系统是必要的。 -
做了登录,但是不可以预约。在被用新做登录的时候,给登记的邮件地址传送"登录确认邮件"。
因为连接上在那封邮件记载的URL的话登录是完毕所以请确认。
[登录次序]
1. 从登录画面,名字,地址输入邮件地址必要项目。
2. 1."登录确认邮件"到登记de的邮件地址。
3. 点击上在"登录确认邮件"记载的URL,变成登录完毕。
会员登录4能够是登记的邮件地址和密码。
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登录确认邮件不到。在不能收到认证邮件的时候,如下的理由主要被想。
①输入的邮件地址没有错误吗?(大写字母,小写字母或者输入失误)
②拒绝接收,没正设定吗?
认证邮件正从"[email protected]"这个邮件地址发信。
③没被垃圾邮件文件夹分成两份吗?
④供认证使用的长的URL被在邮件正文记载。
用一部分的邮件服务,判断和垃圾邮件长的URL被记载的邮件,有停止的功能,
正发生认证邮件被那种功能停止的情形。
是au的邮件服务的话有"URL链接/HTML邮件限制"这个服务。
关于这个服务,想对au可以确认详细。
能从登录画面的"登录确认邮件没到"的滑冰场重发登录的认证邮件。
当确认了设定的时候,请重新试认证邮件的重发。
或者当有了其他的邮件地址的时候请也一回试在其他的邮件地址的登录。 -
忘记登录的密码。从下列页可以确认密码的确认。
https://reserve.route-inn.co.jp/forgot-password?code=d82c524c-64cf-4786-9609-16fcbf7c7ed5
然而,不能除了本人以外确认密码。
因为即使从咨询形式领受联络也难以以安全的观点回答所以请谅解。 -
想改变正做登录的邮件地址。想要从帐号画面登录以后对顾客的我的页邮件地址的变更。
https://reserve.route-inn.co.jp/sign-in?code=d82c524c-64cf-4786-9609-16fcbf7c7ed5
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登录的删掉方法?顾客的我的页从帐号画面退会,能登录以后办手续。
因为退会,办手续所以登录被删除。
https://reserve.route-inn.co.jp/sign-in?code=d82c524c-64cf-4786-9609-16fcbf7c7ed5
预约的履历变得不会确认,但是,预约其本身,不成为取消。
关于酒店
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和家庭大床房?附上2张床,在大的一张床承办了。
不仅带小孩的家族的利用而且,到成人3位可以使用。(在一部分的酒店,设定不同。)
因为不同所以请到预约的前方酒店每隔酒店询问预约方法。 -
有儿童价格吗?适用于不在小学生之上的孩子。
- 小学生………2,000日元(含税)
- 未就学儿童……免费
※在一部分酒店有不同的情况。 -
早餐收费吗?住宿的客人到HOTEL ROUTE INN(除去RouteINN酒店龟山IC),ROUTE-INN COURT酒店免费。ROUTE INN GRANTIA,ARKHOTEL在免费在来自官方网站的预约的情况下可以使用。
※下列酒店是对象外。
guranviriorizoto石垣岛,TOKUSHIMA GRANDVRIO HOTEL,ASO RESORT GRANDVRIO HOTEL,HIMEJI CASTLE GRANDVRIO HOTEL,GRANDVRIO HOTEL奈良-和睦仓库-,GRANDVRIO HOTEL宫岛-和睦仓库-,guranviriorizotosaipan -
登记手续·退房的延长费用?能使用HOTEL ROUTE INN,ROUTE-INN COURT酒店的客房,从下午3点到第二天早晨10点到时间。在请到那个以外的时间使用客房的时候,收超额费用。(GRANDVRIO HOTEL,ARKHOTEL,guranviriorizotosaipan不同)
关于费用,如下。
■在过退房时间(AM10:00)的时候- 从10:00到11:00 1,000日元/名
- 从10:00到12:00 2,000日元/名
- 从10:00到13:00 3,000日元/名
- 从10:00到14:00 4,000日元/名
- 在过15:00的时候,当天需要1天份的住宿费。
・在在12点退房了的时候,用*2名2,000日元一个人是4,000日元的超额费用。
■在自登记手续时间(15:00)起更以前被到店里来的时候- 从14:00到15:00 1,000日元/名
- 从13:00到14:00 2,000日元/名
- 从12:00到13:00 3,000日元/名
- 从11:00到12:00 4,000日元/名
- 从10:00到11:00 5,000日元/名
- ~10:00前一天1天份的延长费用
GRANDVRIO HOTEL,HOTEL ROUTE-INN KAWAGUCHIKO,ROUTE INN GRANTIA HIDA TAKAYAMA,ROUTE INN GRANTIA福冈神社年轻ROUTE INN GRANTIA DAZAIFU,ROUTE INN GRANTIA AOSHIMA TAIYOKAKU,ROUTE INN GRANTIA ISHIGAKI
请向各酒店询问详细。 -
预约的取消费用?■到14位(通常的期)
- 无联络的非泊……100%
- 当天取消……80%
- 前一天取消……50%
- 在在2日之前的~3日之前的取消……20%
- 无联络的非泊……100%
- 当天取消……80%
- 前一天取消……50%
- 在在2日之前的~3日之前的取消…20%
- 在在4日之前的~9日之前的取消…10%
- ※在是本酒店另外指定的活动以及期间(以下叫"活动期间"。)的时候以及的时候在在在酒店的近邻地区举行大规模的活动(烟火大会,音乐会,运动会,博览会,展览会,其他的各种活动)的时候有其他的特别的理由有和上述金额不一样的金额被可以应用的情况。认定,这种情况,本酒店在本酒店的主页以及合作的其他运营商的主页贴出那个内容以及期间。
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能预约停车场吗?根据酒店不同。参考要各酒店的主页,或者请询问预约的前方酒店。
另外,请除了观光巴士以及特定车辆(特别车辆医疗紧急的车辆)之外谢绝超过停车场空间1区划的中型、大型车的停车。
理解合作,况且务必对坐超过停车位1区划的车辆的利用的顾客请求帮助。关于可以纳入的近邻停车场的存在,请各酒店pe询问二"停车场"到ogo覧领受,各酒店,另外。 -
请告诉我大浴场的利用时间。
- ・到登记手续(15:00)~深夜2点
- ・到第二天早晨5点~退房(10:00)
- ※关于男女交替制的酒店,正介绍在各酒店页利用时间。
- ※在正在热水浴设施同时设置的下列酒店,利用时间段不同。
[ROUTE INN GRANTIA SPA RESORT秋田、羽生、福山/GRANDVRIO HOTEL/ROUTE INN GRANTIA SAROMAKO/ROUTE INN GRANTIA KOMATSU AIRPORT/ROUTE INN GRANTIA福冈神社年轻/ROUTE INN GRANTIA DAZAIFU/ROUTE INN GRANTIA AOSHIMA TAIYOKAKU/ROUTE INN GRANTIA东海Spa&Relaxation] - ※请向各酒店询问详细。
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在连续住宿中的白天,房间逗留,想工作,特别地有费用吗?当从10点起15点的时候,在连续住宿的情况下,也除了到达日以及出发日以外的日以外在房间可以利用。(客房清扫时间,但是除去。)
另外,不花费费用。
在不需要清扫的时候,请和前台联络在日中的逗留。 -
有什么样的支付方法?
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小孩的陪着睡可能吗?到学龄前的孩子,陪着睡免费。小学生的孩子的陪着睡是2,000日元1夜(含税)。
※被仅就超过客房的可容纳人数的情况来说可以应用。
可容纳人数使2位的客房在利用的情况下在"大人1位+小学生或者未就学儿童1位"当做大人2位份的费用吧。
※除去一部分酒店。 -
在酒店中有医药品的处理吗?在RouteINN酒店小组,有在药机方法(老名:药剂法)第24条基,没提供医药品。
实在给您添麻烦,但是敬请事先在顾客要准备。
然而,请到工作人员询问酒店近邻的医院以及药房的向导。 -
在未成年者以及高中生一个人的住宿完成吗?在在RouteINN酒店小组,未成年者(包括超过18岁的高中生在内)无亲权者的同伴而住的时候,登记手续时请求对"未成年者的住宿的协议书"的介绍。
在在几个未成年者的人住的时候,变得需要所有的未成年者份的如上所述协议书。
※在没有如上所述协议书的介绍的时候,在亲权者登记手续时打确认电话吧。在不可以同意的确认的时候,有拒绝住宿的可能性。
另外,用未成年者的男女同室住宿除了家族以及兄弟姐妹之外不可能。(包括超过18岁的高中生在内)
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穿到达入浴的大浴场利用可能吗?(到达入浴为覆盖乳腺癌手术的伤痕作为开发、被制造的入浴专用的贴身衣服)在RouteINN酒店小组,可以在所有的设施穿到达入浴的入浴。
放心,请慢慢利用。
其他
关于应用软件
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什么在ROUTE-INN HOTELS应用软件完成?从应用软件,可以预订的其他,应用软件优惠券的利用,条形码智能登记手续,Ponta点数·d点数联合,爱好酒店登录用官方网站预约会员价格确认预订也能够。
※为请使用所有的功能需要与官方网站预约会员的联合。 -
应用软件下载方法?
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什么时候在哪里可以使用?如果是通信环境的准备的地方的话,任何时候任何地点可以使用。
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费用依靠在应用软件的利用以及用户登记上吗?免费可以使用。依靠在通信上的费用顾客的成为的负担。
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应用软件的登录需要什么样的信息?请登记名字,邮件地址,电话号码,地址。
※变成与网络预约会员不同的登录。 -
认证邮件不到。为了为正从"[email protected]"发信能接收始自于"@r-inn.net"的邮件请设定认证邮件,请再度试认证邮件的重发。
※请向顾客被签订的互联网服务商询问邮件的收信设定。
[认证邮件的重发方法]
在正式的应用软件的我的页上部的"重发认证邮件,"请点击按钮。 -
不登记会员信息而能使用应用软件吗?可以使用,但是因为做登录所以变得可以使用在应用软件优惠券以及事情之前的登记手续卡功能。
(登录变成与网络预约会员不同的登录) -
能改变应用软件的已经登记的用户信息吗?能比应用软件会员画面右上方的成员编辑要变更。
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忘记应用软件的密码。从应用软件里面的登录页"密码忘记的这里"登录的再设定能比密码再登录邮件输入以后要邮件地址。
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已经正在官方网站做登录,需要登录吗?另外,与官方网站预约会员信息的联合完成吗?在请使用正式的应用软件的时候,和官方网站预约会员各自分别,新的应用软件登录是必要的。
用麻烦非常有,但是比"新的成员登录"更敬请办手续。
然而,在登录之际,从"@r-inn.net"送认证邮件。
麻烦您了,敬请事前接收"@r-inn.net",请设定。
另外,用应用软件里面的预约详细画面进行应用软件会员信息和官方网站预约会员信息的联合从ROUTE-INN HOTELS公式应用软件内是官方网站预约会员价格的话,并且能预约酒店,能确认预约信息。 -
不能用官方网站的会员信息登录应用软件。在请使用正式的应用软件的时候,和官方网站预约会员各自分别,新的应用软件登录是必要的。
给您添麻烦,但是比"新的成员登录"更敬请办手续。
然而,在登录之际,从"@r-inn.net"送认证邮件。
麻烦您了,敬请事前接收"@r-inn.net",请设定。
为了,正式的应用软件登录完毕以后,应用软件会员信息和官方网站预约会员信息用应用软件里面的预约详细画面合作请多多关照。 -
在从应用软件用正和应用软件用官方网站的会员信息合作的状态登出的话再度登录了应用软件的时候,会员信息的联合被继续吗?为非常地抱歉,不过与官方网站会员信息的联合到登出的时间点离开应用软件,
登录以后,想要再次的联合处理。 -
在机种改变了智能手机的时候,再一次需要应用软件登录吗?再登录是不要。请用已经登记的邮件地址,密码登录。
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官方网站和应用软件会员的联合掉下来。现在正式的应用软件利用以后从网站登录的话
正式的应用软件一侧的登录是被自动登出的式样。
这里正面向改进扫描,但是现在有可能暂时需要时间。
给您带来不便,但是是正式的应用软件或者Web网站的哪一方面的一方,并且到改进可以使用的话幸运。 -
请告诉我应用软件会员的退会的方法。想要比"退会"的按钮退会手续。
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密码输入不用新的登录做得好。请用含有半角英大写字母,小写字母和超过1个数字的超过8个字的字符串输入。
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应用软件优惠券是什么?是在住宿费折扣酒店可以使用的合算的优惠券。
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应用软件优惠券的用法?请在酒店前台出示优惠券条形码。
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住宿费折扣的应用软件优惠券在在事情之前的结算的情况下用信用卡可以使用吗?非常地抱歉,不过请现在利用。
为了在请利用的时候,用住的折扣的应用软件优惠券给您添麻烦,但是请选择当地结算请多多关照。 -
保有优惠券的确认方法?比"优惠券"按钮可以确认。
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条形码智能登记手续是什么?是是因为请事前在应用软件登记请总是登记手续时填写的住宿者信息所以请也在哪家酒店出示应用软件的条形码画面,并且当做不要使填写的服务。
不依靠预约方法,所有的住宿的客人可以使用。 -
喜欢的酒店登录是什么样的功能?如果登记喜欢的酒店的话,能顺利预约比应用软件会员画面更好好使用的酒店。
喜欢的酒店的登记方法用应用软件主页画面推想要的酒店的"搜索空房间"的按钮下次画面的"登记在喜欢的酒店,"请按按钮。 -
喜欢,登记的酒店能在哪里确认?比应用软件会员画面里面的"爱好"可以确认。
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能和已经有的Ponta要点·d点数在应用软件合作吗?应用软件成员登录以后,请比应用软件会员画面合作。
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能改变与Ponta点数,d点数的联合吗?Ponta点数以及d点数因为在本公司解除联合在想要的时候,想比以下形式解除应用软件会员信息(登录姓名,电话号码,邮件地址)和哪个要点的联合所以,或者请联系。
解除以后,请再度和想要的要点在您合作。
https://www.route-inn.co.jp/contact/form02.php平日从9:00到17:30(星期六·日·节假日休息) -
在Ponta点数,d点数哪个方面正合作的时候,把要点跟哪个加在一起?请命令想把跟前台登记手续时加在一起的的要点。
要点的利用(存,使用)变成哪一方面的要点。
Ponta点数以及d点数的同时利用(存,使用)不限制在应用软件之内,不能够。 -
在正式的应用软件的预约时,正用在事情之前的结算画面处理不动。有正在3D sekyua的认证方面失败的可能性。
非常,麻烦您了,请询问使用的信用卡公司。
另外,关于各种咨询,请比咨询形式。
从咨询形式,预约、预约确认、变更、取消不能够。
因为根据内容,有回信迟的情况所以请谅解。
※关于咨询形式,一部分的旧的浏览器以及手机的机种根据暗号化形式的变更有不能看页的情况。
事先请谅解。